Eliminar mi cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de Will-Motus y todos tus datos en cualquier momento. Dos formas:
Desde la aplicación (inmediato)
- Abre Will-Motus y luego Ajustes (rueda arriba a la derecha).
- Baja hasta «Mi cuenta» y toca «Eliminar mi cuenta».
- Confirma con tu contraseña o vuelve a iniciar sesión con Google o Apple.
Por solicitud escrita
Si ya no tienes acceso a la aplicación, escríbenos desde la página Contacto de este sitio con el correo de tu cuenta. Eliminamos la cuenta en un plazo de 30 días y te lo confirmamos por correo.
Qué se elimina y cuándo
Desde la aplicación, la eliminación es inmediata: en cuanto confirmas, la aplicación borra de nuestros servidores tu perfil, tus sesiones, tus comidas, tu diario, tus pesos y medidas, tus fotos de progreso, los datos importados de Health Connect o Apple Salud, tus salidas GPS, el historial y la memoria del coach, tus publicaciones y participaciones en clubes y retos (un club o reto que hayas creado pasa al miembro más antiguo, o se elimina si no hay nadie más), tus denuncias, tus cuotas del coach, tus mensajes al soporte, tus datos de facturación y tu cuenta de acceso (dirección de correo o identificador de Google o Apple). Los datos de este teléfono se borran al mismo tiempo. No guardamos ninguna copia de seguridad: una vez eliminada la cuenta, nada puede restaurarse.
Las suscripciones contratadas en el sitio web se cancelan automáticamente y tu perfil de cliente de Stripe se elimina; las facturas y recibos emitidos por Stripe se conservan 7 años por nuestras obligaciones contables y no contienen ningún número de tarjeta. Una suscripción comprada en Google Play o el App Store sigue gestionada por la tienda: recuerda cancelarla. Los registros técnicos de nuestros servidores, que no contienen ni tu nombre ni el contenido de tus datos, desaparecen en un máximo de 30 días. Una solicitud por escrito se tramita en 30 días; te confirmamos la eliminación por correo electrónico.