حذف حسابي

يمكنك حذف حساب Will-Motus وكل بياناتك في أي وقت. بطريقتين:

من التطبيق (فوري)

1. افتح Will-Motus، ثم الإعدادات (رمز الترس في الأعلى).
2. انزل حتى «حسابي» واضغط «حذف حسابي».
3. أكّد بكلمة مرورك، أو سجّل الدخول مجددًا عبر Google أو Apple.

بطلب كتابي

إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى التطبيق، راسلنا من صفحة التواصل في هذا الموقع باستخدام البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. نحذف الحساب خلال 30 يومًا ونؤكد لك ذلك بالبريد الإلكتروني.

تقديم طلب

ما الذي يُحذف ومتى

من داخل التطبيق يكون الحذف فوريًا: بمجرد تأكيدك، يمسح التطبيق من خوادمنا ملفك الشخصي وحصصك ووجباتك ويومياتك وأوزانك وقياساتك وصور تقدّمك والبيانات المستوردة من Health Connect أو Apple Health ومساراتك بنظام GPS وسجل المدرب وذاكرته ومنشوراتك ومشاركاتك في النوادي والتحديات (ينتقل النادي أو التحدي الذي أنشأته إلى أقدم عضو، أو يُحذف إن لم يكن هناك أحد غيرك) وبلاغاتك وحصص المدرب ورسائلك إلى الدعم ومعلومات الفوترة وحساب تسجيل الدخول (عنوان البريد الإلكتروني أو معرّف Google أو Apple). وتُمسح بيانات هذا الهاتف في الوقت نفسه. لا نحتفظ بأي نسخة احتياطية: بعد حذف الحساب لا يمكن استعادة أي شيء.

تُلغى الاشتراكات المأخوذة عبر الموقع تلقائيًا ويُحذف ملفك كعميل لدى Stripe؛ أما الفواتير والإيصالات الصادرة عن Stripe فتُحفظ 7 سنوات لالتزاماتنا المحاسبية ولا تتضمن أي رقم بطاقة. يبقى الاشتراك المشترى عبر Google Play أو App Store خاضعًا لإدارة المتجر: لا تنسَ إلغاءه. تختفي السجلات التقنية لخوادمنا، التي لا تحتوي على اسمك ولا على محتوى بياناتك، خلال 30 يومًا كحد أقصى. يُعالَج الطلب الكتابي خلال 30 يومًا؛ ونؤكد لك الحذف عبر البريد الإلكتروني.